• Eguaglianza: ogni persona ha diritto di ricevere l’assistenza e le cure mediche più appropriate, senza discriminazione di sorta.
• Imparzialità: i comportamenti degli operatori verso gli ospiti sono ispirati a criteri di obiettività ed imparzialità.
• Continuità: il CDI assicura la continuità e regolarità delle cure.
In caso di irregolarità adotta misure volte ad arrecare agli ospiti il minor disagio possibile.
• Partecipazione: il CDI garantisce all’ospite la partecipazione alla prestazione del servizio attraverso una informazione corretta e completa. Garantisce altresì la possibilità di esprimere la propria valutazione sulla qualità delle prestazioni erogate e di inoltrare reclami o suggerimenti per il miglioramento dei servizi. Favorisce i rapporti e la collaborazione con le associazioni di volontariato e di tutela dei diritti.
• Efficacia ed efficienza: il servizio è erogato in modo da garantire un ottimale rapporto tra le risorse impiegate, attività svolte e risultati ottenuti.